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FAQ
1 - Come posso tracciare il mio ordine?
Per tracciare il tuo ordine hai 2 semplici modi: - accedere ai tuoi ordini se sei registrato - visitare la pagina per gli ordini come ospite
2 - Come faccio a sapere se il mio ordine è partito?
Quando il prodotto viene spedito riceverai: - una mail di avvenuta spedizione con il tracking code - una notifica da parte del corriere con il link per vedere lo stato spedizione - un sms di avviso nel momento in cui il corriere consegnerà il pacco
3 - Come posso fare un cambio?
Richiedere un cambio taglia è semplice e gratuito!
Ti basta visitare la pagina apposita e selezionare il prodotto che desideri restituire:
- Reso ordine footballitalia.it
- Reso ordine Running-italia.it
- Reso ordine Basketballitalia.it
- Reso ordine Boxingitalia.it Riceverai una risposta dal reparto resi entro 1-2 giorni lavorativi con tutte le informazioni necessarie al Reso e al cambio.
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4 - Come posso effettuare un reso?
Richiedere un reso è semplice e gratuito!
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5 - Ho ricevuto un prodotto danneggiato, o diverso da quello ordinato! Cosa faccio?
Puoi effettuare le tue richieste di Reso o Cambio prodotto da qui. Riceverai una risposta dal reparto resi entro 1-2 giorni lavorativi con tutte le informazioni necessarie al Reso e al cambio.
6 - Quanto mi costa la spedizione?
Il prezzo della spedizione è gratuito sopra i 30€! Se acquisti per un valore inferiore il costo di spedizione è di 5€. Ti informiamo inoltre che se acquisti con contrassegno c'è un sovrapprezzo di 3€
7 - Posso pagare in contanti?
Certo! Ti basta selezionare come metodo di pagamento "Contrassegno". Il costo aggiuntivo per questo tipo di acquisto è di 3€
8 - Ho una Postepay, come posso pagare?
Accettiamo tutti i tipi di carta:
- Postepay
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
9 - Vorrei il rimborso del mio ordine, come faccio?
Quando un ordine viene annullato, o cancellato il rimborso per chi ha acquistato con carta di credito, postepay e paypal è istantaneo. I tempi per visualizzare il rimborso sul tuo conto dipendono esclusivamente dalla tua banca. Per il rimborso di pagamento in contrassegno è necessario inviarci le tue coordinate bancarie aprendo un ticket nella nostra assistenza.
10 - Siete operativi durante l'emergenza Covid-19?
Certamente! Gli ordini verranno quindi gestiti e spediti regolarmente senza alcun tipo di ritardo.
11 - È sicuro ricevere pacchi dai luoghi dove il virus è stato identificato?
Si, è sicuro. L’OMS ha dichiarato che le persone che ricevono pacchi non sono a rischio di contrarre il nuovo Coronavirus, soprattutto in relazione all’esposizione a temperature e condizioni diverse.
12 - Ho fatto la richiesta di Cambio/Reso. Ora cosa devo fare?
Una volta effettuata la richiesta riceverai una risposta via email in circa 2-3 giorni lavorativi con:
- Tracking code del ritiro e eventuale prodotto sostitutivo
- Data di ritiro prodotto
- Istruzioni su come preparare il pacco
- Eventuale lettera di vettura da stampare e consegnare al corriere
13 - Ho bisogno di ulteriore assistenza. Come posso contattarvi?
Puoi aprire un ticket di assistenza nell'area apposita: https://www.footballitalia.it/assistenza Il reparto Assistenza si occuperà del tuo caso e fornirà una risposta in circa 1 giorno lavorativo.